Ｑ．ダウンロードサービスを利用するには？

Ｑ．ダウンロードするのに、どのくらい時間がかかりますか？

Ｑ．ダウンロードしたファイルが、どこに保存されているのかわからない。

Ｑ．ダウンロードの途中で切れてしまった場合は、どうなるのでしょうか？

Ｑ．無料ダウンロードサンプルによる視聴環境の確認について。

　お問い合わせ頂く場合は、必ず必要項目をお書き添えの上、お問い合わせください。なお、お問い合わせに対するご返答は登録されたMailアドレスに送信されますので、予めご了承下さい。 お問い合わせ内容によってはお時間がかかる場合がございます。

　お問い合わせ頂く際には、お客様の状況や状態・パソコン環境など、詳しくご連絡頂ければより早く対応が出来ますのでご協力下さいますようお願い申し上げます。

●問い合わせはこちらから　

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※＜無期限ダウンロード販売ご利用の方へ＞
・無期限売切のダウンロード作品を購入された後、OSの再インストールやアップグレードを行う場合には、事前に作品等のライセンスのバックアップを作成して下さい。

・バックアップ作成方法
1. Windows Media Playerの[ツール] メニューから、[ライセンスの管理] をクリックします。
2. [参照] をクリックします。
3. ライセンスのバックアップコピーを格納する場所を選択し、[OK] をクリックします。 フロッピーディスクにライセンスをバックアップすることをお勧めします。
4. [ライセンスの管理] ダイアログボックスで、[今すぐバックアップ] をクリックします。

注意！ ライセンスを定期的にフロッピーディスクにバックアップすることをお勧めします。OSを再インストールまたはアップグレードすると、ライセンスが失われる可能性があります。作成したバックアップ用のディスクを使って、以前のコンピュータから新しいコンピ ュータにライセンスを転送できます。

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もし、以上の設定、確認を行った後もストリーミング映像が途切れる場合、ご契約の回線およびプロバイダ事業者の混雑状況が考えられます。

　ご契約の回線およびプロバイダ事業者、または該当事業者までの接続環境の混雑状況により、作品をお楽しみの途中で、回線が切断されたり、映像が途切れる（｢バッファ中｣という表示がプレイヤー上に出る等）、 コマが落ち、映像再生がギクシャクする、等の支障が生ずる可能性があります。

　 そのため、 当サービスでは、１回限りの視聴ではなく、複数回ご利用いただけます様、視聴期限を設定したサービスをご提供しております。なにとぞ上記の様な回線状況をご了解の上、ご利用いただけます様お願いいたします。

　ストリーミングサービスご利用時の回線状況につきましては、必ずご利用方法に記載されている様に、、｢視聴速度の選び方｣ページにより視聴速度を選んでいただいた後、有料サービスをご利用いただけます様お願いいたします。
　 （尚、回線状況は常に変化しておりますので、無料体験映像がスムーズに再生されたとしても、有料視聴の最中に、急に回線が混雑してしまう可能性があります。その旨ご了解をいただき、当サービスをご利用下さいます様お願いします。）

　万が一、回線およびプロバイダ事業者、または該当事業者までの接続環境の混雑状況により、満足にサービスをご利用いただけなかった場合におきましても、ご返金等いたしかねますので、ご了承下さい。

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Ｑ．マッキントッシュ・ユーザーは使えないのですか?
採用しているWMTがマッキントッシュ対応することが条件となります。具体的な予定に関しては、いまのところ未定です。

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《Internet Explorerの場合》 「対象をファイルで保存」を選択

《Netscapeの場合》 「リンクを名前を付けて保存」を選択

初めて購入される方は、以下の項目をお読みいただき、ご準備されてから、ご使用下さい。
なお、ストリーミングサービスとは若干手順が異なりますので、ご注意下さい。
　1.Windows Media Player 9 のインストール
　2.視聴環境を確認する
　3.右クリックでダウンロードする
　4.料金を支払う
　5.作品を鑑賞する


1.[Windows Media Player 9 のインストール]

もし、「Windows Media Player 9 日本語版」をお持ちでない、または、これまでのバージョンをご使用の場合は、左の「ダウンロード」ボタ ンをクリックして、 Microsoft社のホームページからダウンロード&インストールしてくだ さい。

・プレイヤーのバージョンがわからない場合⇒「無料サンプルダウンロード」ページへ進む。

注）必ず日本語正式版をインストールして下さい。（現在提供されている英語ベータ版では不具合が生ずる場合がございます。また現在、Windowsにのみ対応しています。）

Windows Media Player 9 の詳細についてはコチラをご覧下さい。
またバージョンに関しましてはこちらをクリック。

2.[視聴環境を確認する]
「無料サンプルダウンロード」ページボタンをクリック

⇒「無料サンプルダウンロード」ページの各「帯域ボタン」
を右クリックで保存
　(ダウンロード方法は、手順３以下をご参照下さい)

⇒無料体験映像を再生する（*再生出来ない場合⇒1.へ戻り、プレイヤーをインストール)

⇒スムーズに再生される帯域を確認する。
(無料映像が快適にご覧いただけない場合、有料サービスのご利用はお控え下さい。)


3.右クリックでダウンロードする
＜ダウンロード用各帯域別ボタン＞
を、右クリックして下さい。

⇒「対象をファイルで保存（リンクを名前を付けて保存）」を選択し、ファイルの保存先を指定して、ダウンロ−ド。

《Internet Explorerの場合》 「対象をファイルで保存」を選択

《Netscapeの場合》 「リンクを名前を付けて保存」を選択

※ダウンロード時間についてはこちらを参照してください。

　なお、高画質映像をご覧いただくため、パソコンの仕様によりましてはスムーズに再生されないことが予想されます。必ずWindows Media Player 9 の推奨環境をお読みいただき、ご了解の上、ご利用下さい。


4.[鑑賞料金を支払う]
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、ファイルを開く
　(ファイルの保存先が分からない場合は、こちらへ)

⇒Windows Media Playerが起動

⇒決済画面が表示

⇒各画面に表示される必要事項を入力
　（注意！半角/全角等入力方法を間違えますと、決済出来ません。入力方法等につきましては、パソコン付属の説明書、またはお買い上げのお店、メーカーまでお問い合わせ下さい。)

⇒視聴ライセンスが発行される

5.[作品を視聴する]
ライセンスが発行されました。いよいよ作品を視聴する番です。
ファイルの保存先を指定したフォルダを開き、ダウンロードした作品のファイルをダブルクリック

⇒Windows Media Player 9が起動し、作品が視聴いただけます。

　※手順４のライセンスが発行されてから視聴期限以内であれば、ネットへ接続することなく、何度でもご鑑賞いただけます。視聴期限を過ぎますと、再生されなくなりますので、作品を鑑賞するタイミングでライセンスを取得することをお奨めいたします。

　視聴期限を過ぎて、再度鑑賞をご希望の場合は、手順４から繰り返し、鑑賞料金をお支払いいただくだけで、再び再生が可能となります。
（既にダウンロードしたファイルは、そのままご利用いただけます。ライセンスのみの取得となりますので、２度目以降のお支払いのためのネットへの接続時間は非常に短くて済みます。放映期限までは再取得が可能です。)

尚、一度料金をお支払いいただき、ライセンスを取得されますと、同一作品の別サイズ映像も視聴期限内に限りご覧いただけます。（一部作品にて同時提供されているストリーミング映像につきましても、同じライセンスの範囲内で視聴出来ます。）

●ファイルの保存先が分からない場合

保存した映像データは、拡張子がwmvのファイルです。ファイルの保存先がわからない場合は 「スタート」→「検索」→「ファイルやフォルダ」で、「*.wmv」を入力し検索してみてください。 もし、見つからない場合、再度同じ作品のダウンロードページで、次のように操作してください。 ・ダウンロードしたい作品の「ダウンロード」ボタンを「右クリック」。 ・「対象をファイルで保存（リンクを名前を付けて保存）」を選択。 《Internet Explorerの場合》 「対象をファイルで保存」を選択 《Netscapeの場合》 「リンクを名前を付けて保存」を選択 ・ファイルの保存先（例えばデスクトップなど）を指定して、ダウンロードしてください。 ・ダウンロードが終了したら、そのファイルをダブルクリックしてください。 ・支払い手続きを終え、正しく「ライセンス」を取得済みの場合は、作品ファイルをダブルクリックしただけで再生することができます。 ・「ライセンス」未取得の作品の場合は、ファイルをダブルクリックすると支払い画面 になりますので、改めて支払い手続きを進めてください。

●注意事項

・保存した作品のファイル名を変更すると、再生ができなくなる場合がありますのでご注意下さい。 ・万が一、パソコンの仕様等の再生環境に関する原因により、満足にサービスをご利用いただけなかった場合におきましても、ご返金等いたしかねますので、ご了承下さい。 　必ず有料作品ご利用の前に、「無料サンプル」をダウンロードして、ご使用のパソコンの視聴環境をご確認下さい。 ・長編作品のダウンロードは、データ量が非常に大きく、ダウンロードに時間がかかります。通常電話回線やISDN等の、ナローバンドご契約のお客様におかれましては、相当な時間がかかりますことをあらかじめご了解の上、当サービスをご利用下さいます様お願いします。 ※ダウンロード時間の目安についてはこちらをご参照下さい。 ・無期限売切ダウンロード作品を購入された後に、新しいPCの購入や、OSの再インストールまたはアップグレード、使用中のハードディスクの事故などに備えて、作品の購入後すぐに購入ライセンスをバックアップすることをお勧めいたします。 バックアップ方法は、こちらをクリック

注：映像作品のダウンロードにいたしましては、データ量が非常に大きく、ダウンロードに時間がかかりますため、広帯域回線のご使用をお薦めいたします。通常電話回線やISDN等の、ナローバンドご契約のお客様におかれましては、相当な時間がかかりますことをあらかじめご了解の上、当サービスをご利用下さいます様お願いします。

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Ｑ．ダウンロードするのに、どのくらい時間がかかりますか？
簡単な計算式は下記の様になりますが、あくまでも最速の場合の目安ですので、回線の混雑状況や、お客様のパソコン利用状況によってかかる時間は変わり、一般的には最速の目安の倍以上の時間がかかると考えられます。
＜目安の計算式＞
ご利用の作品の容量(単位MB)×8000÷ご契約回線最大速度(単位kbps)＝かかる秒数(単位秒)

注：映像作品のダウンロードにいたしましては、データ量が非常に大きく、ダウンロードに時間がかかりますため、広帯域回線のご使用をお薦めいたします。通常電話回線やISDN等の、ナローバンドご契約のお客様におかれましては、相当な時間がかかりますことをあらかじめご了解の上、当サービスをご利用下さいます様お願いします。

Ｑ．ダウンロードしたファイルが、どこに保存されているのかわからない。
保存した映像データは、拡張子がwmvのファイルです。ファイルの保存先がわからない場合は 「スタート」→「検索」→「ファイルやフォルダ」で、「*.wmv」を入力し検索してみてください。

もし、見つからない場合、再度該当作品のページで、以下のように操作してください。

・ダウンロードしたい作品の「ダウンロード」ボタンを「右クリック」。

・「対象をファイルで保存（リンクを名前を付けて保存）」を選択。 《Internet Explorerの場合》 「対象をファイルで保存」を選択 《Netscapeの場合》 「リンクを名前を付けて保存」を選択

・ファイルの保存先（例えばデスクトップなど）を指定して、ダウンロードしてください。

・ダウンロードが終了したら、そのファイルをダブルクリックしてください。

・支払い手続きを終え、正しく「ライセンス」を取得済みの場合は、作品ファイルをダブルクリックしただけで再生することができます。

・「ライセンス」未取得の作品の場合は、ファイルをダブルクリックすると支払い画面 になりますので、改めて支払い手続きを進めてください。

Ｑ．ダウンロードの途中で切れてしまった場合は、どうなるのでしょうか？
Windows Media Playerでは、回線が途中で切れてしまった場合や、お客さまがダウンロード途中で接続を中断された場合には、再度ダウンロードを再開してください。

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Ｑ．無料ダウンロードサンプルによる視聴環境の確認について。
多チャンネル音声＆高画質映像をご覧いただくため、パソコンの仕様によりましてはスムーズに再生されないことが予想されます。必ずWindows Media Player 9 の推奨環境＜←リンク後日＞をお読みいただき、かつ、事前に｢無料サンプル｣をダウンロードして、ご使用のパソコンの視聴環境をご確認・ご了解の上、ご利用下さい。

＜確認手順＞
「無料サンプルダウンロード」ページの各「帯域ボタン」
を右クリックで保存
　(ダウンロード方法は、こちらをご参照下さい)

⇒無料体験映像を再生する（*再生出来ない場合⇒プレイヤーをインストール)

⇒スムーズに再生される帯域を確認する。
(無料映像が快適にご覧いただけない場合､有料サービスのご利用はお控え下さい。)

＜ご注意＞
・万が一、パソコンの仕様等の再生環境に関する原因により、満足にサービスをご利用いただけなかった場合におきましても、ご返金等いたしかねますので、ご了承下さい。
　必ず有料作品ご利用の前に、｢無料サンプル｣をダウンロードして、ご使用のパソコンの視聴環境をご確認下さい。

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Ｑ．視聴速度を選ぶ方法は？

１．「視聴速度の選び方」ページの各「視聴速度ボタン」
をクリックして、無料体験映像がスムーズに再生される視聴速度をご確認下さい。


２．視聴作品につきまして、「視聴速度の選び方」ページでスムーズな再生が確認されたものと、同スピード、またはそれ以下のボタン
をお選び下さい。
（尚、回線状況は常に変化しておりますので、無料体験映像がスムーズに再生されたとしましても、有料視聴の最中に、急に回線状況が悪化する可能性があります。 その旨ご了解をいただき、当サービスをご利用下さいます様お願いします。）


３．視聴速度ボタンを選ぶ目安：
は回線速度１Ｍｂｐｓ以上のご契約の方（参考：コンテンツ圧縮帯域500k）
は回線速度1.5Ｍｂｐｓ以上のご契約の方（同上1M）　 に推奨いたしております。

　サービス標準速度については、ご契約の回線事業者及び、プロバイダまでお尋ね下さい。
　但し、ご契約の回線およびプロバイダ事業者、または該当事業者までの接続環境のご事情により、ご利用時刻等によって、推奨のスピードでは映像がスムーズに再生されない場合がございます。 その場合、１の方法にてご利用時の回線状況をご確認の上、スムーズに再生されるスピードにてご視聴下さい。

　尚、一度料金をお支払いいただき、ライセンスを取得されますと、同一作品の別サイズの映像も、視聴期限内に限り、ご覧いただけます。

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Ｑ．支払い手続きの方法は？
支払い手続き画面の説明にしたがって必要事項を入力してください。必要な手続きが終わると視聴するために必要な「ライセンス」が発行されます。これで手続きは終了です。

Ｑ．利用できる支払い手段は何ですか？
･クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）
･WebMoney（ウェブマネー)がご利用いただけます。

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